Open State Foundation (OSF), onze partner in de opgave van het Openbaarheidscentrum, heeft in opdracht van ons een onderzoek gedaan naar informatiebehoeften.
In de eerste fase zijn gesprekken met verschillende experts gevoerd, om globaal iets te kunnen zeggen over de verschillende behoeften aan informatie. Dat leidde tot een basisset met 7 persona’s: profielen met een bepaalde informatiebehoefte vanuit een bepaalde motivatie.
De infographic van deze basisset vind je op Open Amsterdam: Infographic basisset informatiebehoeften
Vanuit deze basisprofielen is het de bedoeling dat een verrijking (verdieping) plaatsvind per profiel. Inmiddels heeft de verrijking van vier van deze profielen plaatgevonden.
Het rapport van OSF en de vier uitgewerkte persona’s vind je op Open Amsterdam: Resultaten onderzoek Informatiebehoeften
De verrijking van deze eerste vier profielen is tot stand gekomen door een focusgroep met Amsterdammers, verschillende online bronnen (deskresearch), en interviews met Amsterdammers. Dit en de aanbevelingen voor gemeente Amsterdam lees je in het rapport.
Meer onderzoek naar informatiebehoeften van burgers en initiatieven voor een betere informatierelatie:
- Instituut voor Maatschappelijke Innovatie (IMI): Onderzoek Informatiebehoeften
- Universiteit Utrecht: Op weg naar betekenisvolle transparantie: onderzoek naar actieve openbaarmaking die aansluit bij de informatiebehoeften van burgers
- Het Rijk, de Digitale Overheid: 11 ideeën voor betere informatierelatie overheid en burger
Heb je hier vragen over of wil je meedenken over informatiebehoeften? Laat hieronder een bericht achter of mail naar: openbaarheidscentrum@amsterdam.nl